La gestion de votre relation client
Vos clients : la base de votre développement
Les logiciels de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM en anglais), ont pour vocation de fidéliser les clients et en gagner de nouveaux. Ils deviennent accessibles en solutions hébergées via un simple navigateur, grâce au très haut débit.
Les TPE et PME peuvent ainsi utiliser des logiciels sophistiqués par poste sans avoir à gérer leur installation ni leur maintenance, pour un coût accessible.
Un logiciel unique au service de tous
Le CRM s'adresse à différents services d'une entreprise : marketing, administration des ventes et support, commerce, service après-vente. Il permet principalement de rassembler, compiler et analyser l'ensemble des données disponibles dans une base unique.
Il offre la possibilité à vos commerciaux en déplacement de connaître exactement la situation d’un de vos clients, à la logistique d’assurer un suivi des commandes et de capitaliser sur l’ensemble des opérations commerciales avant, pendant et après la vente du produit ou du service.
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